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网络高价婚介暗藏“温柔陷阱”

我要评论 来源:深圳新闻网  2018/3/14 10:00:40   浏览次数:
[导读]:受互联网发展及各类相亲节目的影响,适龄男女不再满足靠“红娘”牵线搭桥,婚恋网成了单身男女首选的相亲途径,然而婚恋网的“温柔陷阱”并不少,最近本报接到两名消费者投诉,寻求媒体协助其维权。

原标题:网络高价婚介暗藏“温柔陷阱”去年我市婚恋投诉476宗,同比增长17%

深圳新闻网讯 受互联网发展及各类相亲节目的影响,适龄男女不再满足靠“红娘”牵线搭桥,婚恋网成了单身男女首选的相亲途径,然而婚恋网的“温柔陷阱”并不少,最近本报接到两名消费者投诉,寻求媒体协助其维权。

记者从消委会获悉,去年全市婚恋投诉476宗,同比增长17%,婚介机构收费相当“任性”,“高大上”的婚介服务暗藏玄机,普遍存在虚假宣传、不平等格式合同等问题。很多消费者花了高价也不一定能找到理想的那个TA。

花钱升等级合同却写赠送

30岁的李乐(化名)成为百合网会员3个月后选择退款,她只被红娘安排见了1名相亲对象,远低于合同写的“半年介绍8个人”,而且李乐花费万元升等级合同却写是赠送的。

“家里催婚,我的工作圈子也比较小,频繁接到婚恋网的客服电话后,我决定到百合网线下门店了解情况。”李乐接受记者采访时表示,她本来并不想签合同,却在百合网多名工作人员的游说下,签订了9800元为期6个月的合同。“签完后,百合网又说再花1万元升为佳丽等级,匹配层次更高,可交到更优质对象。交钱升等级后,我发现合同上竟然写佳丽等级是赠送的,但工作人员承诺说这并不会影响服务质量。”李乐说,3个月来,红娘只给她介绍过1个相亲对象,之后她多次电话催促,红娘也没有给她介绍合适的对象。“百合网服务不积极,合同存在霸王条款,我希望能退费,但百合网总以各种理由推脱。”记者多次致电商家,电话均无人接听。

遭遇货不对板无法退会员费

“为了早日成功脱单,去年底我下载了世纪佳缘APP,登记浏览后,客服捕捉到我的信息,天天给我打电话,让我到车公庙约会吧门店谈谈。”周兰(化名)表示,她到门店后,世纪佳缘约会吧工作人员频频夸赞其条件很好,一定可以通过他们找到合适对象,经不住软磨硬泡的周兰签订了2万多元合同。

“谈的时候说是年服务,合同打印出来的服务时间也是1年,但工作人员手动改成6个月,并承诺1周介绍1个对象,同时也告诉我7天后难以退款。”周兰说,她在约见红娘时,红娘表示1个月介绍1至2个对象,并非签合同时承诺的1周1个。“我觉得自己遭遇了货不对板情况,我在7天内提出退款,却迟迟无法退费。”

记者致电世纪佳缘约会吧门店,门店表示会及时解决消费者的问题,如果消费者需要退费可以协商解决。而周兰表示,她多次找门店退费,门店均以“在走程序”等理由推迟退款。

据福田区消委会工作人员介绍,婚介公司或多或少地存在不平等格式合同。如:消费者单方终止合同不予退还全部费用;商家对候选人提供的相关资料只做形式审查,不保证资料的真实性有效性。

不轻信口头承诺看清合同再签

“去年,福田区消委会婚恋投诉调解成功率为56%。很多婚介公司合同约定较宽泛,服务标准难以量化,婚介公司和消费者各执一词,纠纷难以调解。” 福田区消委会工作人员表示,消费者一定要多留几个心眼,千万别掉进“温柔陷阱”。

福田区消委会提醒消费者,千万不要轻信婚恋网广告和工作人员的口头承诺。大多婚介公司存在虚假宣传的嫌疑,一些工作人员为了顺利达到发展会员的目的,往往口头上对消费者做出种种承诺,又不主动在合同中体现。

此外,消费者在签订合同后要自备一份,必要时可对工作人员的口头承诺进行录音,对约会对象的个人信息做核实或拍照留存,交费时记得索要正规的发票而非收据,同时要保存好当时做宣传所用的广告,以便日后维权。(记者 罗莉琼)

 

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