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广深两地消费维权效果好

我要评论 来源:深圳新闻网  2018/3/14 10:00:38   浏览次数:
[导读]:昨日,记者从广东省消费者委员会召开的新闻发布会上获悉,2017年,全省各级消委会系统共受理消费者投诉370496件,比2016年增加184779件,同比增长99.5%;投诉量再创新高。

原标题:

去年全省各级消委会消费投诉量增长近一倍

广深两地消费维权效果好

深圳新闻网讯 昨日,记者从广东省消费者委员会召开的新闻发布会上获悉,2017年,全省各级消委会系统共受理消费者投诉370496件,比2016年增加184779件,同比增长99.5%;投诉量再创新高。

据统计,2017年,全省消委会共为消费者挽回经济损失3.29亿元,比2016年增加0.29亿元,同比增长9.52%。据中消协统计,2017年全国消协组织为消费者挽回经济损失5.164亿元,广东占比63.71%,继续位列全国第一。此外,全省因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉234件,加倍赔偿金额38.93万元。各级消委会共接待消费者来访和咨询约10万人次。

从投诉地区分布来看,广州、深圳两市受理消费者投诉高达337278件,占了全省总量的91.3%,较2016年上升9.5个百分点。其中广州占比53.75%,同比增长1.84倍,深圳占比37.28%,同比增65.22%。从原因分析,直接原因是两地互联网服务消费投诉的高速增长;根本原因,还是与各地经济社会发展程度和消费维权工作水平有较大关系。广州、深圳经贸总量大,消费活跃,维权意识强,投诉量相应多。再者,广深两地消费者组织完善,消委会力量较强,投诉渠道畅通,维权效果好,消费者投诉积极性高。(记者 姚嘉莉)

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